澳大利亚珀斯市知名的假日旅行社(Holiday Tours)在经营13年后突然宣布停牌,导致约五千名旅客的行程受到影响,引发广泛关注。这家以服务华人社区为主的旅行社在10月14日被澳大利亚证券与投资委员会(ASIC)暂停其旅行代理商执照,所有预定行程被迫取消。
受影响的旅客主要来自中国、马来西亚、新加坡等亚洲国家和地区,他们原定的度假计划、机票和酒店预订均面临不确定性。许多旅客在社交媒体上表达了失望和焦虑,称已经支付了数千澳元的费用却无法成行。
澳大利亚旅游代理商协会表示,根据该国的旅行补偿基金制度,受影响旅客可以申请赔偿。同时,监管机构正在调查该旅行社的财务状况,以确保旅客权益得到保障。
这一事件也引发了对小型旅行社运营模式的讨论。业内人士指出,在疫情后旅游业复苏的背景下,旅行社需要更加注重财务管理和风险控制,以应对市场波动带来的挑战。
目前,相关部门正在协助受影响旅客重新安排行程或办理退款。专家建议未来选择旅行社时,消费者应优先考虑那些购买了充分保险、财务状况稳定的运营商,以降低类似风险。